岗位职责：1、负责接听客户来电，为客户提供优质快捷的服务；2、根据客户的需求对客户基本信息进行维护；3、负责受理客户需求建议，准确记录并对非一次性能够解决的问题及时转专人跟进；4、负责受理客户的不满，通过真诚的服务消除客户的误解，体现公司的品牌形象。岗位要求：1、大专以上文化程度，可接受实习生；2、普通话标准，音色佳；有较强的分析能力及语言组织和归纳能力、独立工作和解决问题的能力；3、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识，有亲和力、反应能力快、有耐性，能承受较大的工作压力，适应倒班工作；4、熟练掌握电脑操作技能，打字速度快(不低于60字/分钟)。
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