郑重声明:疫情期间我司招聘不限籍贯,如有意向,请放心投递简历!
·通过高效的答疑解惑及需求挖掘,结合全面周到的服务,让目标客户对产品形成正确认知,解除其在价格、品质、服务等方面的疑虑,在促成其购买产品的同时确保其获得完美的购物体验。
一、售后服务 55%
1.解答电商用户的售后疑问(含电商分销渠道),响应其提出的需求(如退换货、退款等)。
2.响应并回复电商用户评价(包含对电商经销商和分销商用户评价回复的跟进闭环),跟进并处理中差评。
3.核实、记录并推进各渠道(含实体直营、实体经销、电商经销等)批量退换货需求,将核实结果告知对应需求人。
4.接收、处理并推进各渠道(含实体和电商)对产品、物料、服务等的投诉。
5.根据需求,完成售后服务其它相关工作。
二、销售及考核数据统核 25%
1.统核、提交各渠道(含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销等)销售相关数据/报表(包含销售目标、销售预测)。
2.统核、提交各渠道(含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销等)考核相关数据/报表。
3.根据需求,完成销售及考核数据统核其它相关工作。
三、产品售后相关信息汇报 15%
1.定期(或不定期)收集、更新、汇总、上报产品售后相关信息(含投诉)。
2.根据需求,完成产品售后信息汇报其它相关工作。
四、销售部其它工作协助5%
•根据需求,完成销售部其它协助工作。
任职资格:
1.性格外向,热情开朗,充满正能量。
2.喜爱沟通,思维敏捷灵活。
3. 配合团队内轮流周末,周一至周五正常上下班时间(8:30-17:30)。
发展空间:管理岗、横向执行岗位调动。
灵珞是一家怎样的公司?管理规范吗?靠谱吗?尊重员工吗?氛围好吗?员工有成长空间吗?……你关心的问题答案都在这里:
1.诚信履约——信守承诺,言出必行。自2006年创始至今,灵珞没有一例失信记录(包括但不限于供应商货款、员工工资、奖金、离职补偿金,均按时合规足额支付)。
2.共同成长——人才是灵珞发展的基石!为有追求有潜质的员工提供成长的平台,培养人才、孵化梦想是灵珞对员工的尊重和承诺,只要你够牛,各级管理层均虚位以待,每一位员工的发展均没有天花板。
3.追求卓越——见微知著,5个90%连乘就已不及格。灵珞认为,追求卓越不是利益算计,而是与生俱来的使命!超越对手只是生存的起点,而超越自我才是灵珞的永恒追求。
灵珞有什么特点?适合我吗?以下信息能助你作出正确选择:
1.尊约定,重事实,讲逻辑,对事不对人!
2. 人微言轻? 不存在!谁对听谁的!
3.工作以 解决问题 为核心,找问题、找原因、找方法!
4.定制度、建流程,工作有依据,协作不扯皮!
5.绩效考核凭案例、不打分,没人能给你穿小鞋!
6.弱化等级、相互尊重、平等轻松,坚守 不损人利己 的人品底线,杜绝办公室政治!
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