职位描述
1、为来电客户提供咨询服务,耐心解答客户的疑难问题;
2、受理客户对课程、活动、资费等相关业务资讯,结合客户需求为客户推荐相应的课程产品;
3、为客户办理相关业务如:退课、调班、快递协调等;
4、收集客户需求建议,反馈给相关部门。
职位要求:
1、 普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧;
2、 具备良好的学习能力和逻辑思维能力,学习能力强,能够快速了解所从事的课程与行业知识;
3、 强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃;
4、能适应倒班制,做六休一。
5、 有大型呼叫中心客服或电商类客服经验者优先;
湖北毕业生就业服务平台 鄂ICP备17018785号