郑重声明：疫情期间我司招聘不限籍贯，如有意向，请放心投递简历！

·通过高效的答疑解惑及需求挖掘，结合全面周到的服务，让目标客户对产品形成正确认知，解除其在价格、品质、服务等方面的疑虑，在促成其购买产品的同时确保其获得完美的购物体验。

一、售后服务 55%

1.解答电商用户的售后疑问（含电商分销渠道），响应其提出的需求（如退换货、退款等）。

2.响应并回复电商用户评价（包含对电商经销商和分销商用户评价回复的跟进闭环），跟进并处理中差评。

3.核实、记录并推进各渠道（含实体直营、实体经销、电商经销等）批量退换货需求，将核实结果告知对应需求人。

4.接收、处理并推进各渠道（含实体和电商）对产品、物料、服务等的投诉。

5.根据需求，完成售后服务其它相关工作。

二、销售及考核数据统核 25%

1.统核、提交各渠道（含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销等）销售相关数据/报表（包含销售目标、销售预测）。

2.统核、提交各渠道（含实体直营、实体经销、电商直营、电商经销等）考核相关数据/报表。

3.根据需求，完成销售及考核数据统核其它相关工作。

三、产品售后相关信息汇报 15%

1.定期（或不定期）收集、更新、汇总、上报产品售后相关信息（含投诉）。

2.根据需求，完成产品售后信息汇报其它相关工作。

四、销售部其它工作协助5%

•根据需求，完成销售部其它协助工作。

任职资格：

1.性格外向，热情开朗，充满正能量。

2.喜爱沟通，思维敏捷灵活。

3. 配合团队内轮流周末，周一至周五正常上下班时间（8:30-17:30）。

发展空间：管理岗、横向执行岗位调动。

灵珞是一家怎样的公司？管理规范吗？靠谱吗？尊重员工吗？氛围好吗？员工有成长空间吗？……你关心的问题答案都在这里：

1.诚信履约——信守承诺，言出必行。自2006年创始至今，灵珞没有一例失信记录（包括但不限于供应商货款、员工工资、奖金、离职补偿金，均按时合规足额支付）。

2.共同成长——人才是灵珞发展的基石！为有追求有潜质的员工提供成长的平台，培养人才、孵化梦想是灵珞对员工的尊重和承诺，只要你够牛，各级管理层均虚位以待，每一位员工的发展均没有天花板。

3.追求卓越——见微知著，5个90%连乘就已不及格。灵珞认为，追求卓越不是利益算计，而是与生俱来的使命！超越对手只是生存的起点，而超越自我才是灵珞的永恒追求。

灵珞有什么特点？适合我吗？以下信息能助你作出正确选择：

1.尊约定，重事实，讲逻辑，对事不对人！

2． 人微言轻？ 不存在！谁对听谁的！

3.工作以 解决问题 为核心，找问题、找原因、找方法！

4.定制度、建流程，工作有依据，协作不扯皮！

5.绩效考核凭案例、不打分，没人能给你穿小鞋！

6.弱化等级、相互尊重、平等轻松，坚守 不损人利己 的人品底线，杜绝办公室政治！