岗位职责：
依据过往有无客服经验，面试时即定级为初级/中级/高级客服。
1、熟悉公司业务，接听及受理客户咨询/查询电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好联系，跟进客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、沟通能力强，有客服经验优先，声音甜美；
3、计算机操作，office办公软件使用；
4、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、性格要求善于倾听，有同理心，乐观、积极；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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